1. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées par des particuliers sur le site o-my-dog.fr. La validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. COMMANDES
La commande est validée une fois le paiement complet effectué. Un e-mail de confirmation récapitulant les articles et le délai estimé vous sera adressé.
3. PRIX ET PAIEMENT
Prix : Les prix sont indiqués en euros (€). Conformément au statut d'auto-entrepreneur, la TVA est non applicable (Art. 293 B du CGI).
Paiement : Le règlement s’effectue au comptant par carte bancaire ou via les solutions de paiement sécurisées proposées sur le site. La fabrication débute dès réception du paiement.
4. FABRICATION ET DÉLAIS
Chaque article est une création artisanale réalisée à la main :
Articles en stock : Expédition sous 48h à 72h.
Séries/Confection à la demande : Un délai de fabrication pouvant aller jusqu'à 15 jours est à prévoir. Ces délais sont indicatifs ; nous vous tiendrons informés en cas de modification.
5. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Modalités : Vous pouvez nous notifier votre décision via notre bouton de rétractation en ligne ou le formulaire type disponible sur notre site.
Conditions : L'article doit être retourné neuf, dans son état d'origine, à vos frais. Les goodies doivent être retournés dans leur emballage d'origine non ouvert. Le remboursement sera effectué après vérification du produit.
6. COULEURS ET RENDU VISUEL
Les couleurs affichées sur écran peuvent légèrement différer de la réalité. Nous nous efforçons de représenter fidèlement nos produits, mais ces variations ne constituent pas un défaut de conformité.
7. LIVRAISON
Les tarifs et délais de livraison sont indiqués lors de la validation du panier. Ô My Dog !® décline toute responsabilité en cas de retard dû aux services postaux, mais s'engage à vous accompagner dans le suivi de votre colis.
8. GARANTIE ET SERVICE APRÈS-VENTE
Garantie : Nos accessoires bénéficient d'une garantie de 6 mois contre tout défaut de fabrication (rivets, bouclerie).
Exclusions : La garantie ne couvre pas l'usure normale, une utilisation inappropriée, ou les dommages causés par des morsures (mâchouillage).
Procédure : En cas de problème, contactez-nous via notre page SAV dédiée avec votre numéro de commande et une photo du défaut.
9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments visuels et textuels du site sont la propriété exclusive de Ô My Dog !®. Toute reproduction est strictement interdite.
10. LITIGES ET MÉDIATION
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : juin 2026